En un mundo donde las amenazas como el fraude, las estafas, los deepfakes y el phishing impactan la confianza de los consumidores, las organizaciones enfrentan retos críticos. Afortunadamente, están tomando medidas innovadoras para mitigar estos riesgos.
Tendencia #1: Restaurar la confianza del consumidor se convierte en prioridad
El fraude ha afectado la reputación y la experiencia del cliente en tres de cada cuatro organizaciones durante el último año. Para contrarrestar esto, las empresas están:
- Identificando rápidamente a clientes legítimos.
- Implementando redes de inteligencia colaborativa basadas en datos positivos y negativos.
- Priorizando la integración de operaciones digitales con esfuerzos de prevención de fraude (72 % de las empresas).
Tendencia #2: Revisión en la asignación de responsabilidad por pérdidas por estafa
Con el aumento de estafas, los reguladores buscan formas justas de asignar responsabilidades mientras apoyan el crecimiento.
- 54 % de las empresas reportaron un aumento de estafas en el último año.
- Las pérdidas atribuidas a estafas alcanzaron el 36 % del total de fraudes.
Tendencia #3: Modelo focalizado de mulas para combatir el lavado de dinero
Las redes de mulas organizadas están facilitando el lavado de fondos robados. Sin embargo, nuevas soluciones tecnológicas permiten:
- Identificar y clasificar distintos tipos de mulas.
- Desmantelar grupos delictivos estratégicamente.
Tendencia #4: Pagos alternativos traen nuevos desafíos
El crecimiento de los pagos digitales genera complejidad. Las empresas líderes están compartiendo inteligencia en tiempo real a lo largo del ciclo de pago, mejorando:
- La experiencia de consumidores legítimos.
- La detección de actividades fraudulentas.
Tendencia #5: Métodos alternativos para verificar identidades emergentes
La identificación de perfiles de identidad limitados y la detección de identidades sintéticas son desafíos importantes. Las empresas están adoptando:
- Análisis de datos contextuales para identificar nuevos segmentos de clientes ignorados previamente.
Tendencia #6: Soluciones avanzadas contra el fraude móvil
El fraude móvil continúa creciendo, especialmente en:
- Creación de cuentas nuevas (el punto más vulnerable).
- Inicios de sesión fraudulentos, que alcanzaron niveles récord.
Las organizaciones están implementando capacidades multicapa para abordar estos retos específicos.
Estrategias clave para el éxito en 2025
- Gestión de riesgos flexible: Desarrollar estrategias personalizadas respaldadas por un profundo entendimiento de los datos.
- Analítica impulsada por IA: Usar inteligencia artificial para analizar datos de redes globales que abarcan múltiples sectores.
- Redes de inteligencia robustas: Colaborar con organizaciones internacionales para detectar riesgos en tiempo real.
- Combinación de inteligencias: Integrar inteligencia digital, física y de comportamiento para construir confianza y contexto.
La lucha contra el fraude y las amenazas a la identidad exige colaboración global, innovación tecnológica y una estrategia proactiva. Las empresas que adopten estas tendencias estarán mejor posicionadas para protegerse y fortalecer la confianza del consumidor.
Sé el primero en comentar